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WhatsApp 廣播列表群發教學
廣播列表可一次把訊息單獨發給多位聯絡人（每位看到的是與你的一對一聊天，彼此互相不可見）。前提：對方必須已把你的號碼存進通訊錄才會收到。
重點速讀：
- 適合公告、售後提醒、課程通知等「一對多但不互聊」場景。
- 收不到多半因對方未存號、把你封鎖、或更換號碼。
- 單個列表可加入多人（以當前版本限制為準）；可建立多個列表做分組運營。
一、建立廣播列表
iPhone
- 開啟 WhatsApp → 進入聊天分頁。
- 頁面頂部點廣播列表（Broadcast Lists）→ 新列表。
- 勾選欲群發的聯絡人 → 點建立。
- 在該列表輸入訊息、圖片、影片、文件等 → 發送。
Android
- 開啟 WhatsApp → 進入聊天分頁。
- 右上角 ⋮ → 新建廣播（New broadcast）。
- 選擇聯絡人 → 點✓ 建立列表。
- 在列表中編輯訊息與附件 → 發送。
註：廣播列表僅在建立它的手機上可見；在電腦/平板的已連結裝置上通常不顯示管理入口。
二、如何讓對方確實收到？
- 請對方先存號：在訊息裡附上「請把我們的聯絡人存為 公司名稱」字樣，或同時分享你的聯絡人卡片（vCard）。
- 檢查傳遞狀態：單勾 = 已送出；雙勾 = 已投遞；藍雙勾 = 已讀。若多數人只有單勾，通常是對方未存號或離線。
- 名單定期清理：對長期未送達的聊天可私訊確認或移出列表，避免重複無效推送。
三、維護與編輯列表
- 新增/移除收件人：開啟該廣播列表 → 點列表標題 → 編輯收件人。
- 快速分組：建議在手機通訊錄建立「客戶/學員/內部」等群組標籤，建立列表時按標籤篩選更快。
- 多列表策略：依國家/語言/產品線拆分多個列表，避免單次推送過量。
四、內容與轉化範本
保存號碼引導（可置頂）
您好！為確保能收到課程/訂單通知，請把我們的號碼存為「【公司名稱】」。如有需要，回覆「收件OK」。
五、最佳實務（避免被當垃圾訊息）
- 取得同意：只向自願留下號碼的用戶群發；訊息內提供退訂方式（如回覆關鍵字）。
- 頻率控制：同一列表建議每週 1–2 次；重大通知可臨時加發。
- 內容多樣化：避免重複同文大量轉發；加入個人化稱呼、分眾優惠與落地頁。
- 媒體大小：壓縮過大的圖片/影片；文件命名清晰，避免特殊字元。
六、常見問題（FAQ）
Q1：對方沒收到？
A：最常見是未把你加入通訊錄；或對方把你封鎖、更換了號碼、長期離線。
Q2：能看到誰沒有把我存號嗎？
A：無法直接查看。可統計哪些聊天長期只有單勾，主動私訊提醒對方存號。
Q3：廣播與群組有什麼不同？
A：廣播是單向的一對多（收件人彼此看不到）；群組是多人互聊。
Q4：WhatsApp Business 能更好用嗎？
A：Business 版可用快速回覆、標籤做後台管理；若要更複雜的自動化，需遵守官方政策與當地法規。
七、群發前檢查清單（1 分鐘）
- 名單已分眾，訊息含主題、時間、行動按鈕（連結/回覆關鍵字）。
- 媒體壓縮後 < 10–20MB；網址可跟蹤（UTM）。
- 已附「請存號」與「退訂」說明，避免投訴。
- 先對小樣本測試送達與回覆，再擴大推送。
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